در این سند شرایط و مقررات استفاده از خدمات تعمیرات مبل و رابطه‌ میان ما (مکس فوم) و شما (کاربر) بیان شده است. این سند کلیه حقوق و تعهدات ما و شما را به عنوان کاربر مکس فوم تعیین می‌کند و قرارداد معتبر و لازم‌الاجرا بین مکس فوم و مشتری است.

هرگونه استفاده از خدمات مکس فوم به معنی پذیرفتن شرایط مندرج در این سند (این صفحه) است. مکس فوم هیچ توافقی با کاربران خارج از این شرایط ندارد. شرایط زیر مربوط به کسانی است که به هر شکلی از این وبسایت و اطلاعات منتشر شده‌‌ی در آن استفاده می‌کنند.

ماده 1: تعاریف

1-1 مکس فوم : پلتفرمی در قالب وبسایت با دامنه www.maxfoam.ir است.

1-2 کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از مکس فوم استفاده می‌کند.

1-3 مشتری: کاربری که متقاضی خرید محصولات یا استفاده از خدمات تعمیر مبل است.

1-4 متخصص: کاربری که به مشتری خدمات تعمیر مبل ارائه می‌دهد متخصص نامیده می‌شود.

ماده 2: شرایط عمومی استفاده از مکس فوم

2-1 کاربر با استفاده از خدمات وبسایت مکس فوم می‌پذیرد که قوانین و مقررات این وبسایت را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده‌ی مستمر کاربران از مکس فوم به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

2-2 مکس فوم مستقیما هیچ‌گونه سرویس تعمیراتی ارائه نمی‌دهد، بلکه تنها ایجاد کننده بستر ارتباطی بین مشتری و متخصص تعمیرات مبل جهت تسهیل در ارائه و دریافت خدمت است. بدین وصف، هر سفارشی که توسط مکس فوم دریافت شود، شرح خدمات توسط این وبسایت به سمع و نظر مشتری می رسد و در نهایت، تعهدی میان متخصص و مشتری صورت می گیرد که مراتب آن کتبا توسط مکس فوم دریافت می شود.

2-3 كاربر در مقابل كلیه مكاتباتی كه مکس فوم با وی از طریق پست الكترونیكی، پیامک، واتس اپ، پوش نوتیفیکیشن (PUSH NOTIFICATION)  و یا از طریق حساب كاربری وی در مکس فوم انجام می شود مسئول خواهد بود. مکس فوم پس از گذشت 24 ساعت از آخرین ارتباط خود با کاربر آن را مشاهده شده تلقی نموده و می تواند در مورد وی تصمیم گیری كند.

2-4 تنها افرادی که بیش از 18 سال تمام سن دارند و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند از خدمات تعمیرات مکس فوم استفاده کنند.

ماده 3: حقوق و مسئولیت‌های مکس فوم

3-1 مکس فوم با پیگیری‌های مداوم و نظارت کامل بر کار متخصصین، سعی در فراهم‌ساختن بستری شفاف، سرعت‌بخشیدن و تسهیل انجام کارهای خدماتی آن ها دارد. لیکن باید در نظر داشت، باتوجه به نسبی‌بودن مفهوم کیفیت، توافقات مکس فوم با کاربران از طریق فاکتور ممهور به مهر فروشگاه صورت گرفته و توضیحات لازم در فاکتور ذکر می شود. مکس فوم هیچ‌گونه مسئولیتی اعم از مدنی و کیفری در قبال نوع و میزان کیفیت سرویس ارائه‌شده و وقایع و مشکلات احتمالی آتی آن، در مقابل کاربران و اشخاص ثالث نخواهد ‌داشت. در این حالت، مشتری و متخصص، حق هرگونه اعمال تغییر و اعتراض در این خصوص، ولو به استناد خیارات را از خود سلب و اسقاط می‌‌نمایند.

3-2 مکس فوم هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.

3-3 تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد مکس فوم محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح.

3-4 چنانچه هر یک از کاربران مکس فوم در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق تماس تلفنی با کارشناسان وبسایت مطرح و مکس فوم پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.

ماده 4: حقوق و مسئولیت‌های کاربر

4-1 آدرس و یا آدرس‌هایی که کاربران اعم از متخصص و مشتری در حساب کاربری یا فاکتور خود درج می کنند یا به صورت تلفنی به مکس فوم، مشتری یا متخصص گفته می‌شود؛ به عنوان محل خدمت مورد استفاده قرار می‌گیرد و مسئولیت هرگونه اشتباه در آدرس بر عهده‌ی شخص کاربر خاطی می‌باشد.

4-2 کاربران متعهد هستند تمام قوانین و مقررات جاری کشور را در زمان استفاده از مکس فوم رعایت کنند و ممنوعیت هرگونه مزاحمت، توهین، فحاشی، افترا، نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری را در مکس فوم می پذیرند. در صورت نقض این موارد، کاربر شخصاً مسئول بوده و مکس فوم علاوه بر حمایت از اشخاص زیان‌دیده، حق پیگیری کیفری موضوع و یا مطالبه‌ی جبران خسارت خود را محفوظ می‌داند. در چنین مواردی، مکس فوم به تشخیص خود اقدامات لازم را اجرا می‌کند. کاربرانی که از نقض شرایط و قوانین فوق صدمه دیده‌اند، رضایت می‌دهند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و هیچ‌گونه ادعایی علیه مکس فوم نداشته باشند. هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع قانونی و قضایی به مکس فوم مراجعه کنند، مکس فوم تمام اطلاعات لازم را در اختیارشان قرار خواهد داد. اگر بابت پیگیری‌های مراجع صالح، هزینه‌هایی به مکس فوم تحمیل شود، این وبسایت حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.

4-3 کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش از سایت انجام دهد.

4-4 کاربر در طول دوره همکاری موظف به رعایت کلیه شئونات اخلاقی و اسلامی، رازداری و امانت‌داری است.

4-5 کاربر در ارائه اطلاعات و خدمات خود مرتکب فعل یا ترک فعلی که سبب مشتبه شدن و یا فریب مخاطب از حیث کمیت و کیفیت گردد، نمی‌شود.

4-6 کاربر تعهد می‌نماید که کلیه قوانین و مقررات و دستورالعمل‌های جمهوری اسلامی ایران و نهادهای تابعه آن را رعایت کرده و در صورت اثبات خلاف ادعا، مسئولیت و پاسخگویی به عهده کاربر خواهد بود.

ماده 5: حقوق و مسئولیت‌های متخصص

5-1 متخصص می‌پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل و محل کار مشتری که در حال ارائه خدمت است نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد.

5-2 متخصص به نحوی خدمات خود را ارائه می‌دهد که مشتری بطور دقیق، صحیح و روشن اطلاعات مربوط به کالا و خدمات را درک کند.

5-3 متخصص ملزم به ارائه رسید و فاکتور به مشتری یا ثبت قرارداد با مشتری بابت خدماتی که می‌خواهد به مشتری ارائه دهد، است. مگر در صورتی که توافقات اولیه میان مکس فوم و مشتری صورت گرفته باشد. در این صورت تمامی توافقات با ذکر در فاکتور توسط مکس فوم صورت می گیرد.

5-4 زمان انجام ارائه خدمت به مشتری، با توافق مشتری و متخصص صورت می‌گیرد و متخصص متعهد به تحویل یا ارائه خدمت به صورت کامل در زمان تعیین شده است. مدت انجام کار با تایید مشتری و توافق طرفیت قابل افزایش است.

5-5 متخصص تعهد می‌نمایند کلیه‌ی موارد اخلاقی را رعایت نموده و از مصرف مشروبات الکلی، مواد مخدر و… در طول انجام خدمت اجتناب نماید.

ماده 6: حقوق و مسئولیت‌های مشتری

6-1 مشتری می‌پذیرد که از مکس فوم برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.

6-2 مشتری متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای خارج از توافقات اولیه، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار به مکس فوم اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و انجام خدمات توسط متخصص، با مشکل مواجه شود، مکس فوم هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات ایجاد شده نخواهد داشت.

6-3 در صورتی که خرید پارچه و ادوات مورد نیاز برای تعمیرات مبل توسط مشتری صورت گیرد، مشتری موظف به ارائه ابزار مورد نیاز متخصص در زمان تعیین شده می باشد. با توجه به زمانبندی انجام سفارشات لازم است مشتری مواد مورد نیاز متخصص را نهایتا 3 روز پس از تحویل مبلمان به متخصص، به ایشان تحویل دهد. مشخصا عواقب هرگونه کوتاهی در این راستا مورد توجه مشتری خواهد بود.

6-4 دریافت پیش فاکتور به منزله درخواست خدمات از سوی مشتری می باشد. چنانچه مطابق با درخواست مکس فوم، واریز وجه به عنوان بیعانه صورت گیرد، آن سرویس تماما توسط متخصصین پلتفرم مکس فوم انجام خواهد شد و مشتری حق لغو سفارش را از خود سلب می نماید. چنانچه برای پیش فاکتور صادر شده، وجه بیعانه واریز نشده باشد و در عین حال مبلمان به کارگاه متخصص حمل نشده باشد، مشتری حق لغو خدمات را بدون پرداخت خسارت دارد. چنانچه حمل مبلمان به کارگاه صورت گرفته باشد، با توجه به زمان بندی صورت گرفته برای انجام خدمات و امکان از کار افتادگی متخصص در ازای لغو خدمات، مشتری متعهد به پرداخت 20 درصد از مبلغ کل فاکتور به همراه هزینه حمل پرداخت شده به مکس فوم می باشد.

6-5 مشتری با اخذ پیش فاکتور و یا سفارش آنلاین خدمات، کلیه بندهای مندرج در این سند را به رسمیت شناخته و در صورت رعایت نکردن هر یک از موارد فوق، خود را مسئول عواقب آن می داند.