طریقه ثبت سفارش
جهت ثبت سفارشات خود می توانید پس از انتخاب محصول مورد نظر بر روی گزینه اضافه به سبد خرید کلیک نمائید و پس از انتخاب تمامی محصولات خود می توانید بر روی عکسی که در پائین صفحه سمت راست تمامی صفحات موجود است کلیک نموده و لیست محصولات منتخب خود را مشاهده نمائید، در این صفحه می توانید محصولات مورد نظر را اضافه و یا کم نمائید و یا از لیست سفارش خود حذف کنید، در صورتی که تمام محصولات خود را انتخاب نموده اید، بر روی گزینه تسویه حساب کلیک نمائید.
توجه فرمایید : ثبت سفارش در این وبسایت به معنای تایید قوانین و مقررات فروشگاه بوده و ثبت سفارش و خرید محصول از وبسایت مکس فوم به معنای قبول تمامی شرایط مندرج در این وبسایت می باشد.
قوانین و مقررات ثبت سفارش
- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
- فروشگاه ما هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
- تمام ابزاری که در فروشگاه مکس فوم با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد.
- سایر سایت ها و لینک هایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به کاربر در فروشگاه مکس فوم لینک شده اند مستقل بوده و فروشگاه ما مسئولیتی در قبال محتویات آن ها ندارد.
از خرید و سفارش خود منصرف شده ام
♦ انصراف از خرید و سفارش باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از سفارش کالا، به مدیریت خدمات مشتریان با ارائه شماره سفارش اطلاع داده شود.
♦ با توجه به سلیقه و انتخابی بودن رنگ و سایز برخی محصولات اعم از تشک های سفارشی، انواع پد مموری فوم ( چه در سایز استاندارد و چه سایزهای غیر استاندارد)، انواع اسفنج مکعبی و البته فوم و اسفنج هایی که در ابعاد دلخواه مشتری برش داده شود، امکان مرجوع کردن این محصولات به هیچ وجه وجود ندارد.
♦ انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد، هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمب، برچسبها و حتی نایلون وکیوم، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
♦ حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان سفارشدهنده است (سفارشی که به عنوان هدیه برای شما ارسال شده شامل حق استرداد نمیشود).
♦ در صورت انصراف از خرید، حتی پیش از دریافت کالا، هزینه معادل 10 درصد مبلغ کل فاکتور از شما کسر می گردد، این مبلغ بر مبنای درصد مالیات در نظر گرفته شده برای تراکنش های بانکی بوده و هیچ سودی متوجه فروشگاه مکس فوم نمی شود.
♦ در صورت انصراف از خرید، پس از دریافت کالا، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، در صورتی که مشتری در زمان سفارش خود از سرویس ارسال رایگان بهره برده باشد، هزینه ارسال با قیمت روز از طریق هرگونه روشی که باشد به اضافه هزینه برگشت، توسط واحد پشتیبانی محاسبه شده، از مبلغ فاکتور کسر شده و باقی مانده مبلغ به حساب شخص خریدار عودت می گردد.
♦ بازگرداندن کالا جهت مشتریان شهرستان : مشتریان شهرستان می توانند پس از تائید واحد پشتیبانی، از طریق پست سفارشی به آدرس مجموعه مکس فوم، محصول را ارسال نمایند.
♦ (سیکل واریز مبالغ سفارشات عودتی، 48 ساعت کاری پس از تحویل کالا در انبار مکس فوم و تائید کارشناس پشتیبانی محصولات می باشد). لازم است که شماره حساب اعلام شده جهت عودت وجه به نام خریدار باشد.
♦ مشتریانی که در شهر تهران تشریف دارند، می توانند کالای خود را از طریق پست پیشتاز همانند بند فوق ارسال نموده و یا با هماهنگی قبلی با بخش پشتیبانی به صورت حضوری به فروشگاه مراجعه نمایند.